Politika privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava kako Papillon Senior, obrt za usluge prikuplja, koristi i štiti osobne podatke posjetitelja web stranice https://seniorcare.com.hr i osoba koje nam se obrate putem obrazaca na stranici. Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

1. Voditelj obrade

Papillon Senior, obrt za usluge
Adresa: Ulica kralja Tomislava 66, Suhopolje
OIB: 23555722752
E-mail za pitanja o zaštiti podataka: info@seniorcare.com.hr

2. Koje podatke prikupljamo

• Obrazac za upit i narudžbu: ime i prezime, naziv ustanove, e-mail, telefon, mjesto, procijenjeni broj korisnika, odabrani moduli i paket te sadržaj poruke.
• Prijava za besplatni probni period: naziv ustanove, ime i prezime, e-mail, telefon, mjesto i lozinka (lozinka se pohranjuje isključivo u kriptiranom obliku – bcrypt).
• Tehnički podaci: IP adresa, vrijeme pristupa i podaci o pregledniku – u zapisima poslužitelja i radi zaštite od zlouporabe obrazaca.
• Podaci o korištenju stranice putem analitičkih kolačića – samo ako ste na to pristali (vidi Politiku kolačića).

3. Svrhe i pravne osnove obrade

• Odgovor na upit i izrada ponude – poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).
• Otvaranje i vođenje probnog računa te izvršenje ugovora o korištenju softvera (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).
• Kontakt nakon isteka probnog perioda radi dogovora o nastavku korištenja – legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a); kontaktu se možete u svakom trenutku usprotiviti.
• Sigurnost stranice i sprječavanje zlouporabe (ograničenje broja upita, zapisi poslužitelja) – legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).
• Ispunjavanje zakonskih obveza, npr. računovodstvenih i poreznih (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a).
• Analitika posjećenosti – isključivo na temelju vaše privole (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a), koju možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice.

4. Podaci unutar aplikacije SeniorCare

Podatke o korisnicima usluga (štićenicima, pacijentima) i djelatnicima koje ustanova unosi u aplikaciju SeniorCare obrađujemo isključivo u ime i po nalogu te ustanove, kao izvršitelj obrade u smislu čl. 28. GDPR-a. Voditelj obrade tih podataka je ustanova. Prije unosa stvarnih podataka s ustanovom se sklapa ugovor o obradi osobnih podataka. Podaci svake ustanove logički su odvojeni, pristup je ograničen ulogama i ovlastima, a svaki pristup dokumentima bilježi se u dnevnik.

5. Primatelji podataka

Osobne podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima u marketinške svrhe. Podaci mogu biti dostupni isključivo:

• pružatelju usluge smještaja web stranice i aplikacije (hosting) te pružatelju usluge e-pošte, kao našim izvršiteljima obrade s kojima imamo ugovor o obradi;
• pružatelju analitičke usluge: Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) – samo uz vašu privolu;
• nadležnim tijelima, kada je to propisano zakonom.

6. Prijenos podataka izvan EU/EGP-a

Podatke pohranjujemo na poslužiteljima unutar Europske unije. Ako date privolu za analitičke kolačiće, dio podataka može se prenijeti pružatelju analitike u SAD; takav se prijenos temelji na Okviru za privatnost podataka EU-a i SAD-a (odluka Europske komisije o primjerenosti od 10. srpnja 2023.) i standardnim ugovornim klauzulama.

7. Rok čuvanja

• Upiti koji nisu doveli do ugovora: do 2 godine od posljednjeg kontakta.
• Probni računi koji nisu pretvoreni u ugovor: do 6 mjeseci nakon isteka probnog perioda, nakon čega se brišu zajedno sa svim unesenim podacima.
• Podaci o ugovornim korisnicima: za vrijeme trajanja ugovora te koliko to nalažu propisi (npr. računovodstvena dokumentacija 11 godina).
• Zapisi poslužitelja i zapisi o pokušajima prijave: do 12 mjeseci.

8. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu te pravo povući privolu bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Zahtjev pošaljite na info@seniorcare.com.hr; odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

9. Sigurnost

Stranica i aplikacija koriste šifriranu vezu (HTTPS). Lozinke se pohranjuju kriptirano, pristup podacima ograničen je ovlastima, a provode se redovite sigurnosne kopije. Unatoč tome, nijedan prijenos podataka internetom nije potpuno siguran, stoga vas molimo da lozinke čuvate i ne dijelite s drugima.

10. Izmjene politike

Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.

Posljednja izmjena: 15.11.2026.